Logística

  • ¿Cuáles son los costos de envío?
    El costo de envío depende del código postal del domicilio de entrega y del producto/os comprados y se detalla en el flujo de pago (es decir, antes de finalizar la compra).
    Por promoción lanzamiento estamos realizando una bonificación del 50% del costo de envío hasta el 30 de septiembre de 2018.
    Los envíos se realizan a través de Andreani en un plazo de entre 2 y 14 días corridos (dependiendo de la región).
    Ante cualquier duda podés contactarte al 0810-222-2269 (CBOX)
  • ¿Cuánto se demora en entregar un pedido?
    Actualmente tenemos un plazo de entrega de 2 a 14 días corridos desde el momento en que se confirmó la compra dependiendo del lugar donde te encuentres.  No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
    Durante fechas especiales como HotSale, Cybermonday, Black Friday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. En dicho momento se informará a los clientes de las demoras respectivas.
  • ¿Hacen envíos a todo el país?
    Actualmente hacemos entregas a todo el país excepto en Tierra del Fuego y Misiones, por razones logísticas.
    Envíos al interior del País: los pedidos al interior del país serán entregados en planta baja del domicilio por Andreani Logística. Una vez despachado el producto, se enviará el número de tracking para realizar el seguimiento del pedido en https://seguimiento.andreani.com/
  • ¿Con qué  opciones de envíos cuentan?
    Para las compras realizadas en esta tienda online, hacemos envíos a todo el país excepto Tierra del Fuego y Misiones, y las mismas son en todos los casos entrega a domicilio,  por el momento no contamos con opción de retiro por sucursales.
    Además, contamos con cientos de puntos de venta para que puedas comprar tu producto en uno de esos locales, los locales disponibles podés consultarlos en nuestra tienda.
  • ¿Cómo es el servicio de entrega?
    Para las compras realizadas en esta tienda online, hacemos envíos a domicilio a todo el país, excepto a Misiones y Tierra del Fuego. Los envíos tienen un costo a cargo del cliente y el producto se entrega en la puerta del domicilio.
    Si tu compra la realizaste en un local físico o en otra tienda online, la entrega debes coordinarla con dicho comercio.
  • ¿Puedo seguir el envío de mi compra? 
    En el caso que tu pedido sea despachado por Andreani, te enviaremos las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. Podés hacer el seguimiento de tu pedido ingresando el código de seguimiento en https://seguimiento.andreani.com/
  • No recibí mi pedido y ya se cumplió el plazo de entrega, ¿Qué  puedo hacer?
    Este es un caso poco frecuente, pero ante esta situación por favor contactate al 0810-222-2269 (CBOX) y tené  a mano el número de tu pedido así podemos ayudarte.
  • ¿Qué  pasa si al entregar el pedido en el domicilio no encuentran a nadie?
    Ante la situación en que no haya nadie para recibir el pedido, Andreani se contactará  con el cliente para coordinar una nueva entrega. 
  • ¿El pedido puede recibirlo una persona diferente a la que hizo la compra? 
    No es necesario que reciba el pedido la misma persona que realizó  la compra, puede recibirlo cualquier mayor de edad.